37063601455369

Crash Replacement

If your Ryzon product has been severely damaged due to an accident or crash and its functionality is affected, you can make use of our Crash Replacement Service.

If your case meets the Crash Replacement conditions, you will receive 50% off the purchase of a new replacement item.

How it works:
1. Send us an email at info@ryzon.net with the subject line: Crash Replacement – Order number XXXXX.
2. Briefly describe what happened and include 1–3 photos of the damaged product
3. Our service team will review your case and get back to you with the next steps.

Request Crash Replacement
What is the Crash Replacement?

Our Crash Replacement Service gives you the opportunity to replace your product damaged in a crash or fall at a reduced price – so you can get back out there with your Ryzon kit as quickly as possible.

What does the Crash Replacement cover?

The Crash Replacement applies to products that were purchased within the last three years. It covers damage caused by an accident or crash that is not covered by the regular warranty.

How is the discount calculated?

The 50% discount is applied to the original retail price – meaning the price before any potential sale or discount. If you purchased your product on sale, the discount is not applied to the reduced price but to the product’s original full price.

What happens if my product is no longer available?

If your original product is no longer available, the 50% discount will be applied to a comparable model from the current collection.

Mein Triathlon-Anzug von Ryzon ist beschädigt und ein wichtiger Wettkampf steht bevor. Könnt ihr mir helfen?

Kein Problem. Wir helfen dir schnell und unkompliziert mit einem Ersatz-Anzug aus unserem B-Ware-Bestand aus, bis dein eigener Anzug repariert oder ersetzt ist.

Schreibe uns eine Mail mit dem Betreff Emergency Suit Service an info@ryzon.net. Bitte gib folgende Infos in der Mail an:

  • Modell, Größe und Farbe deines Anzugs
  • Art des Defekts (bitte schicke nach Möglichkeit Fotos mit)
  • Ort und Datum deines Wettkampfs
  • Versandadresse für den Ersatz-Anzug

Wir melden uns so schnell wie möglich zurück und sprechen das weitere Vorgehen mit dir ab. Je nach Dringlichkeit versenden wir deinen Ersatz-Anzug innerhalb von 1-5 Tagen (falls notwendig, auch mit Expressversand). Bitte beachte: Es kann vorkommen, dass wir in Absprache mit dir auf andere Suit-Modelle oder Farben zurückgreifen müssen.
Nach dem Rennen organisieren wir gemeinsam die Reparatur deines kaputten Anzugs oder die Abwicklung für einen neuen Suit.